REGIO – Door een storing met de incasso van PWN gaan er twee betalingen niet goed. Het gaat om klanten die betalen met een automatische incasso.
De storing heeft geen gevolgen voor de levering van het drinkwater. Voor een deel van de klanten betekent dit een latere betaling en voor een ander deel juist een eerdere betaling.
De automatische afschrijving van 1 april is voor een aantal klanten later uitgevoerd. De afschrijving is opnieuw ingepland, en wordt op 12 april afgeschreven van de rekening.
Dit is een éénmalig verschuiving. De volgende incasso vindt plaats op de afgesproken datum.
Er zijn ook een aantal klanten waarbij de betaling eerder is uitgevoerd. Hierbij is het bedrag al op 12 april afgeschreven, in plaats van 1 mei.
Dit is ook een éénmalig verschuiving. De volgende incasso vindt plaats op de afgesproken datum.
PWN vindt het ontzettend vervelend dat de datums zijn verschoven en bieden haar oprechte excuses aan.
Voor vragen kunt u contact opnemen via pwn.nl/contact. PWN is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur.
