REGIO – Klanten van PWN die hun factuur niet kunnen betalen en meewerken aan een oplossing, worden niet afgesloten van drinkwater. De drinkwaterbedrijven in Nederland en schuldhulpverlening hebben hierover nieuwe afspraken gemaakt.
De tijd dat klanten met een betalingsachterstand meteen genadeloos werden afgesloten van drinkwater, is voorbij. Dagelijks schoon water uit de kraan mag niemand worden ontzegd, vindt PWN. Maar klanten moeten hun rekeningen natuurlijk wel betalen.
Een klant met een betalingsachterstand krijgt het dringende advies om zich te melden bij schuldhulpverlening. PWN geeft dan maximaal elf maanden uitstel van betaling. In de tussentijd zoekt schuldhulpverlening samen met de klant naar een structurele oplossing voor de financiële problemen, zodat hij weer kan voldoen aan zijn betalingsverplichtingen.
